Sistem Manajemen Dealer Apakah Anda Menggunakan Alat Anda dengan Benar?

Banyak dealer di Inggris tidak akan pernah mencapai potensi mereka jika mereka tidak menggunakan alat yang disediakan untuk mereka dengan benar. Ada juga argumen yang bagus bahwa beberapa agen bekerja sangat keras untuk mencapai potensi mereka sehingga sistem manajemen tujuan mereka yang sudah ketinggalan zaman tidak dapat menyediakan alat yang mereka butuhkan. Oleh karena itu, banyak agen harus mengubah solusi DMS mereka. Tetapi beberapa orang menganggap perubahan itu meresahkan dan meresahkan. Pertanyaan sederhana yang harus diklarifikasi adalah bahwa agensi Anda sedang mencari tahu apa yang harus dilakukan jika jawabannya tidak, tinjauan DMS Anda sangat penting.

Sering ditanyakan perubahan apa yang diperlukan bagi lembaga untuk mencapai keunggulan kompetitif ini? Jawaban sederhana untuk ini adalah bahwa Anda mengenal agen Anda, karyawan Anda, dan pelanggan Anda lebih baik daripada saya. Apa yang dapat saya katakan adalah bahwa tanpa karyawan yang berkomitmen, terlatih, dan termotivasi, bahkan DMS terbaik di dunia pun akan gagal. Orang dan proses adalah hal yang paling penting dalam setiap instansi. Mari kita luruskan, DMS hanyalah perangkat yang digunakan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan. Ini membantu jika sistem DMS Anda berisi semua alat yang diperlukan.

Banyak di industri saat ini melihat alat seperti sistem pameran, manajemen hubungan pelanggan (CRM), laporan analitis, pemasaran online, dan sistem manajemen waktu sebagai hal yang penting. Ini semua harus tersedia dan terintegrasi ke dalam DMS. Ada banyak dari produk ini yang tersedia sebagai produk mandiri, tetapi hanya sedikit yang terintegrasi, yang berarti lebih banyak pekerjaan bagi pengguna untuk mengulang informasi.

Memilih DMS yang paling sesuai dengan perusahaan Anda hampir sama seperti memilih mitra bisnis, membutuhkan pemikiran dan pertimbangan yang sangat hati-hati. Berikut ini dimasukkan sebagai pertanyaan yang relevan dalam masalah saat ini dan masih sangat diperlukan saat ini.

Bagaimana itu akan membawa kita laba atas investasi dan untuk berapa lama?
Di mana Anda akan mengurangi biaya / meningkatkan efisiensi?
Apakah itu dirancang untuk tumbuh bersama bisnis kita?
Apakah bisa menjalankan banyak perusahaan, banyak lokasi, banyak waralaba?
Apakah Anda berkomunikasi secara efisien dengan pelanggan di web, di pusat panggilan, dan di agensi?
Seberapa baik bagian CRM dari sistem?
Seberapa mudah bagi karyawan untuk beradaptasi dengan sistem? Pelatihan apa yang dibutuhkan?
Seberapa baik dukungan pelanggan pemasok dari percakapan dengan pengguna sistem lainnya?

Setelah Anda memilih dan menerapkan DMS, Anda dapat mulai di sini. Banyak dealer lupa perlunya menangani pelatihan yang sedang berlangsung dan tinjauan proses. Memang, rata-rata pedagang harus memesan setidaknya dua hari pelatihan per tahun. Penyedia DMS yang layak harus selalu bersedia berbagi pengalaman mereka tentang praktik bisnis yang baik. Saya juga percaya bahwa dealer dan penyedia layanan manajemen dokumen sebagai mitra bisnis harus mendokumentasikan kontrol proses. Latihan sederhana namun efektif.

Saya ingin mengulangi komentar terbaru dari pengamat industri lain tentang obsesi saat ini dengan menjalankan solusi DMS yang dihosting. Sangat penting bahwa DMS memiliki akses ke layanan web yang memungkinkan pengiriman data oleh pihak ketiga, dan pada kenyataannya, menggunakan internet sebagai mekanisme transmisi untuk berkomunikasi dengan beberapa lokasi adalah solusi hemat biaya. Namun, menjalankan DMS melalui web, dengan server yang terletak di pusat data, sering kali berakhir dengan air mata. Infrastruktur telekomunikasi Inggris belum cukup matang untuk menjalankan aplikasi berbasis server web jarak jauh secara andal seperti DMS dengan kinerja yang memadai. Berapa banyak masalah yang Anda miliki dengan koneksi internet yang lambat? Kami menawarkan layanan, tetapi kami tidak secara aktif mempromosikannya. Tetap jalankan server DMS Anda.

Sebagian besar dealer berhutang pada potensi mereka untuk meninjau pasar DMS. Saya pikir sistem manajemen agen Gemini Systems harus menjadi salah satu sistem yang ditinjau.